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星巴克四问


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我是星巴克的常客,经常观察他们的日常运营。先问4个问题,看你是否知道答案。

1.为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而非竖向?

2.为什么星巴克陈列柜里的“×云矿泉水”,几乎卖不出去,还天天摆着?

3.为什么你什么都不买,干坐在星巴克,工作人员也不会赶你?

4.为什么星巴克的工作人员没那么热情?

降低焦虑的方法,是让对方看到过程

星巴克将等候的顾客设计为横向排队有什么好处呢?显然,最大的一个好处是,让所有顾客都看得到工作区。(剩余2239字)

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